Obsah:                     

• Osvojit si schopnost posoudit každého zákazníka podle míry atraktivnosti a našeho postavení u klienta.
• Řídit vývoj spolupráce se zákazníkem v jednotlivých fázích vývoje vztahu se zákazníkem a dlouhodobě řídit spolupráci se zákazníkem.
• Aktivně plánovat a používat mechanismy připoutání zákazníka.
• Jak poskytovat profesionální klientský servis?
• Dokázat se efektivně připravit na jednání se zákazníky.
• Stanovení si prodejních priorit.
• Jak úspěšně řešit konflikty?

 

Cíl:                            

• Jak připravit a vést úspěšné jednání s interními i externími klienty?
• Jak využít námitek druhých k dosahování vlastních cílů?
• Jak rozpoznat nečisté vyjednávací taktiky?

 

Frekvence:             

na základě požadavku

Délka:                                  

2 dny 

Cílová skupina:     

obchodnici, kteří potřebují prodejní dovednosti ke každodenní praxi